冬至空间

    上周写了《主流电子商务网站年度大型横评(上) 》，其实是对购物流程的大概体验，细节涉及得很少，各家网站的细节在以后会逐个剖析对比，今天再分享下有啊，迅雷，卓越和我们自己的中关村商城的购物体验。

.有啊

    话说有啊推出之后，访问有啊最多的目的几乎都是观察他的产品规划，百度的产品在行业内是顶尖的，但是产品运营却不敢恭维，有啊和百付宝历时一年开发完毕，上线也有一年多，现在打开有啊的页面，还总觉得少些什么。惨烈的行业竞争已经使百度走向了X2C模式，我以前总爱点击的“家居”频道也从首页上消失了，很不解。

    总结：总体流程跟淘宝很类似，具体产品细节区别以后讨论

    早先知道迅雷涉足电子商务真是被雷了，当时就觉得他们想把海量流量转化成买卖的想法太幼稚了，说不定下载界面里不久会有在线购买的广告。后来由迅雷老总证实，这是个配套的营销方案，并不代表迅雷会进军电子商务，合作方是欧莱诺，这是主营服装家居类产品的B2C网站。出于职业原因，外加生活中的物资空缺太多，就在“迅雷”尝试性的购物。

    总结：电子商务已经作为配套营销中的一种了，可见现在门槛之低，不过电子商务远远要比搭建一个网站复杂得多。

昨天下午跟同事们分享了电子商务2010年发展规划，分享过程中顺便提了一句，我的数码产品和许多家居用品都是网购的，尤其是在今年如此酷冷的冬季，更凸显了网购的优势。下面就晒一晒我近两个月来网购的历程：
这两个多月来，经历的购物网站有京东，苏宁易购，淘宝，有啊，迅雷，卓越，当然还有我们自己的中关村商城。

.京东

11月中旬，房子装修接近尾声，考虑到搬家后首要解决的是吃饭问题，线上线下简单对比了一下，决定在京东上购入电磁炉一台，原因很简单，价格有优势，品质也应该有保障，另外还可以免费送到公司。说来惭愧，这应该是第一次在京东的成功交易，之前因为种种原因都放弃了。一周后又在京东购入D-link无线路由一台。
我清晰地记得送电磁炉那天是下雪天，快递员到了公司楼下，打电话让我下去自取，之前对京东的送货原则有所了解，就主动下去，快递员驾驶电动车，车上堆满了包裹，我买的电磁炉附送一个水壶，所以是两个包装，还是有一定分量的，快递员会让你说手机号确认收货人是不是你，提货完毕，我就提到了宿舍，这一路有雪，我打着伞，走走停停，到宿舍出了一身汗，快递员挺辛苦。
总结：价格实惠，送货及时，品质信得过。缺点是缺少即时通交流工具，要想了解商品的状况，需要进入后台不停地刷。

.苏宁易购

吃的问题解决了，该解决穿的问题了，该买洗衣机了。自己生活要求不高，有款性价比高的能用的就可以，还是线上线下对比之后，决定在苏宁的官方商城苏宁易购入手，苏宁北京地区送货免邮费，京东送到我家邮费数目不小，总的算下来，比京东还合适，但是苏宁网购有个缺点：苏宁的网购其实是“网订”，网上订货之后，如果没有现货，需要从厂家调，我下完单之后，后台直接提示我“预计一个月之后”送货，我当时就汗了，可是款都付了，没办法，等吧。
大概过了3、5天时间，接到了苏宁客服的电话，声音巨甜美，告诉我洗衣机可以提前到，并问我什么时间送货合适，我毫不犹豫地选了个的周末，那边爽快地答应了，实际送货的日期比之前的早了两周。
总结: 部分商品价格低于实体店与京东，售后服务很热情周到。缺点是送货时间以及到货时间不能提前预知。

.淘宝

随着装修的结束，装饰工作开始了，淘宝也成了我选择这些东西的主要平台。
在淘宝上买的东西最多，有吊灯、餐桌椅、活性炭、茶壶、床垫、沙发垫、桌布、鞋柜、电脑椅、衣帽架
在淘宝购物的原则：
不管大件小件，尽量先从北京的商家里挑。
与外地商交易，除非特别信任，不要交易太大金额的商品。
尽量选择“包邮”或“免邮费”的商品，以免在结算物流费的时候扯皮（物流费收货时结算）

家居类， 灯具类，北京甚至北方的商家显然没有优势，全是东南沿海城市的商家占主导，什么灯具城、家具城都是广东那边的。
正是因为商家参差不齐，所以服务也有差距，还好，我碰到的这些基本都让我满意，如果满分是100，综合给淘宝打分90吧。
刚说了，灯具类的商品，同一款商品，广东地区占有明显优势，加上物流费用，比北京的市价还便宜。灯具是易碎品，并且光线不同效果也不同，所以我下单后，已经做好了跟想象有差距的准备。实际是表面有些小瑕疵，外形尺寸比我想象的要大些，总的来说刚刚满意吧。
餐桌椅属于大件，一桌两椅总价逼近千元，所以我一开始就把范围划在了北京的商家，约的周日送货，下大雪那天，还是按时送了过来，南三环到北五环外，也确实够辛苦的，桌子需要自己安装，挺简单的，椅子做工比想象要稍微差些，但还能接受。
床垫我清晰地记得是元旦那天拍的，商家说2号就能送货，当时我很惊喜，过节都不休息，果然2号就送了货，快递走后意外发现床垫的厂家是“北七家…”,跟我家就隔一站地。商家说节日期间送活性炭一大包，但是送货那天忘了带了，晚上给我打了个电话，说改日送过来，结果没告诉我改到哪日了，就算无音信了。这样的商家我还是给了好评，毕竟床垫还算满意。
电脑椅应该是这些网货里边最让我满意的了，之前去过一次我家附近的建材城，那里的椅子不是难看就是贼贵，没有中意的。这款椅子是我在网上挑选好一阵子，跟商家约了周末，准时地送来了，用的这一段时间，感觉很不错。
其他的东东，沙发垫，也算满意，就是有点小贵，3块花了200大洋，不过颜色还是很漂漂的；鞋柜是按批发价买的，快递过来一堆板子和螺丝，我按照商家自制的巨山寨安装图，倒腾了1个多小时，装好了，也算满意吧，毕竟不到200的东东还能有啥要求呢。
随着互联网的普及以及网民意识的变化，网上商品的数量越来越丰富，基本足不出户就可以解决全部问题；当然质量也有很大的提升，认真去挑选确实能买到价廉物美的东东。
总结：货品丰富，有旺旺可以与商家及时沟通，让用户尽可能掌握商品更多的信息；缺点是商家纷繁芜杂，选购时要睁大双眼。

今天先写到这，过几天，接着分享另外几家的网购历程……

         今天有两个小项目上线：经销商排行榜、商城首页导航分类升级。
         经销商大全从内到外、从小到大的所有改版，都是我一手策划的，自从接受这个平台到今天，感触很深，商家非常重视自己店面以及后台的操作，而对公共页面的重视总是提不上去，之前的频道首页改版证明了这点，公测期间的关注度极低，低的出乎我的意料。简单总结了下原因，商家不重视这些页面的原因，其实就是这些页面对他们影响太小，因为店面和后台直接影响到他们的销售，所以我决定在“影响力”上下下功夫，所以就产生了这个项目，经销商排行榜，访问地址：http://dealer.zol.com.cn/top/。做这个还有另外一个目的，给更多商家的展示机会，看效果，希望能真正影响到商家，哪怕是只动他们神经末梢一下。

       另外一个小项目就是商城的一个模块升级，详见http://www.zol.com/。随着商城业务量和签约品牌的增多，首页的商品分类已经无法满足需求。因为首页刚刚改版不久，不宜大动，在“最小改动”原则指导下，规划了这个方案，也是比较常见的方案，预计3个月后，首页会因为分类再改一次，应该是一二屏修改。

今天折腾了下我的WP模板，稍微升了下级，感觉页面宽了，细节更明朗了，功能上的“博文权限”“模板编辑器代码高亮”是我最喜欢的两处改进。只是我对模板的修改没有备份，只能靠记忆恢复的之前的状态。

模板更新，google的统计代码就都没了，需要重新加，包括分析工具和管理员工具的，进入管理员工具页面，突然有一种点错了的感觉，很陌生，看到右上角有“新功能”才反应过来，难道google把这个改版了吗？点进去，果然：

http://www.google.com/support/webmasters/bin/answer.py?answer=139065&hl=zh_CN

以下是引用+++++++++++++++++++++++

网站管理员工具换新貌啦！

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新浪科技讯 6月10日下午消息，谷歌(Google)中国今日宣布正式推出购物搜索测试版(google.cn/products)，其搜索范围覆盖了B2C、C2C等领域。目前，谷歌中国已把该产品的入口放到了网站首页，这也意味着谷歌间接介入潜力巨大的中国网购市场。

     刚简单看了看，与前几天的版本相比，并没有发现太大的差别，简单用“500D”做了个测试，记录一下体验感受。

     google的产品一向以简单好用著称，这次的购物搜索貌似太简单了，单从界面来说，甚至不如我们平时做的先框图华丽。

     这次我最好奇的是ZOL的数据在结果中的露出率如何，点开几个链接一目了然。先点开评论（我们更习惯叫用户点评）看下，前两位都是我们的：

     点开参数页，参数的矩阵和样式，让我感觉很亲切，很肯定这就是ZOL的，

     果然，在参数最下方发现了中关村在线字样。

    点“对比价格”到最能给网站带来利益的页面看看，虽然不是排在第一位，但是排第四位，包含10多个经销商的连接，我们的竞争对手也没有在这个结果中出现，总的来说还是不错的。如果结果里有中关村商城就更完美了。

     再试下混合搜索：“500D zol”“500D 中关村在线”，前者的结果中，第一页只有一项是对的，可以看得出“zol”匹配出大多数是“中关村”并非在线。后者的搜索结果更难以理解，前两页都没有正确的，这是为什么呢?看来谷歌搜索的混合搜索还有待改进~

    多试了几款商品的搜索，中关村在线的表现都很不错。苦于没有找到提交网站的入口，我想google应该是有这个接口的，无意间在页面底部发现了这句话：谷歌对于纳入搜索结果的内容不收取任何费用，也不接受为获得更好的排名而支付的费用。

今天，又有一个小功能上线，虽然还有待后续完善，但是他的雏形是好的，方向是好的~~

详见：http://www.zol.com/detail/1/goods_bc36641a9f16239e7555b9375fad5715.html

这个功能就是商品颜色选择，其中，颜色与价格直接关联，实现颜色对应价格的功能，如图：

这个功能在tb中是早就有了的，所以不算新鲜，但开发过程很漫长，首先需要建立图片与颜色的对应，图片需要新增标签，这个东西是我们原来没有的，即使强大的ZOL产品库也没有。

在今天群发分享了之后，除了表扬，大概收集了这2个意见：

1、选择颜色的底色最好用白底——某产品设计师

2、点击某颜色相应的图片，最终页的大图与当前图不一致——某系统工程师

现在这个颜色方面的数据还很欠缺，苹果是个特例，颜色众多，我们的内容管理者会尽快填充颜色数据，把这个功能的意义发挥到最大化！

 有啊自上线以来，一直是beta版的姿态，如今，如果说第一版是beta0.1现在可能已经是betan.n了，从百度有啊的官方博客（http://hi.baidu.com/2008zhaoshang）可以了解到百度有啊在不停地优化和改善。最有特征性的变化就是他的头部搜索条，前前后后经历了三次改版：

    最近做商城，对业界的这几个巨头比较关注，这第三次改版也是下班后刚刚发现，经查证具体推出时间是在5点36分左右，具体见http://www.baiduer.com.cn/?p=13865

   第一版的搜索条模式是最常规的设计方法，从商品select到分类select再到文本框，中规中距，放任四海皆准的做法，如果你没有独树一帜的搜索技术和产品的个性化需求，同时也想节约开发成本，这种搜索再合适不过了。

   第二次的搜索改版是去年12月，最明显的变化是：搜索框高度增大；分类select与文本框交换位置；标签色与底色恰好与第一版相反，使搜索条相当抢眼；同时还增加了花花绿绿的热词。这样高度的搜索条很少见，彷佛在告诉用户们，我们最强的就是“搜索”。

   第三版就是现在可以看到的了，搜索条上提居中；热词、分类的select全被干掉。搜索条的视觉冲击力进一步加强，有点夺人眼球的感觉，省略了热词和select，给用户更大的自由度，更像baidu首页，而其他“我要买”做了弱化。

   很明显百度在扬长避短，这么简单的搜索条背后是不是搜索技术更牛x了呢？刚刚的试用了一把，好像技术上没有什么改进，不小心还发现了个bug——搜索框里提示的结果数与实际不一致，看来百度也存在数据不同步的问题，这次是在用户界面上的体验是做足了功夫，下一步该是优化搜索结果了吧。

自从windows操作系统诞生以来，弹出框（包括alert、confirm等）一直是个“时而给人点小讨厌”或“时而给人点小贴心”的东东，其实都来自windows的“你确定吗？”这个提示，有时候，我们非常习惯性并且百分百不会出错的操作，系统还总是提示“你确定吗？”不免有点反感；但有时候，系统确能给我们的误操作在执行前给予提示，保证不会有恶果的产生。

默认弹出框与自定义弹出框：

起初，由于各种原因，用户对电脑的交互设计要求不是很高，那时候刚接触电脑，一门心思的研究电脑各种奇妙的功能，对这些边边角角的提示框并不会很留心。但如今，随着电脑软硬件的飞速发展，随着带宽网速的日益提高，随着用户的审美水平和使用水平的日益提高，随着个性化需求越来越丰富，繁琐而枯燥的提示框已经不能满足用户的要求了。多消耗一点点客户端资源和带宽的自定义弹出框，让用户眼前一亮，并且开发成本不高，所以受到了各网站开发公司和用户的双重欢迎。

大多数web2.0网站，百度的有啊等等，系统自带弹出框已经难觅踪影，ZOL早期的相册、商城等，也尽可能地避免了传统的弹出框。没人统计过这样做到底能增加多大的用户黏度，但是可以肯定的时，当你的产品在面对用户的时候，不总是那么平庸，会有些新鲜的玩意展现给用户，虽然这个东西在用户的视线里只是一闪而过（有些需要点击才能关闭的窗口可能留下的印象会深些）用户可能不会口头去夸你这个东西，但是心里会对你的产品产生好感，“嗯，这个网站不太一样；这个网站很特别；这个网站不同于一般！”类似这样的声音或意念会在用户心底产生，这是不是也能增强用户黏度呢？

总结一下个性化弹出框的优点：

1、开发成本小，收效大，性价比高

2、可塑性强，可随网站风格变化

3、扩展性强，可从单一的提示框（alert或confirm）升级为具有复杂功能导向的操作窗体，如果百度有啊的店铺设置。

4、灵活性强，可控性强，这点就不多说了吧。

呵呵，这么好的东西，何乐而不为呢？

缺点也顺便指出下哦，开发成本再小也是有成本的；占用资源和带宽再小也是会占用的；不同浏览器下兼容性是个永恒话题。

一直习惯于用TT,是因为它在继承ie（ie7出现以前）所有功能的基础上，支持多标签，并且还附带一些贴心的小功能，如天气预报啦、截图什么的。

用TT设置也很多次了，我对页面浏览标签的习惯会有变化，时而习惯“总在新页面打开窗口”时而习惯“总在当前页打开”。前一阵子发现TT的这个设置不在习惯的位置了，并且找了许久都没有结果，心想难道TT认为这个功能是鸡肋，给干掉了？

今天，比较要命的事情发生了，不知道为什么我的TT成了“总在新页面打开窗口”，任何链接都是，包括js的一些退出，登录，非常影响浏览，又去TT设置里找了一遍，没找到，拉我们运维的雷斯基也不知道，还说我找到了告诉他，汗了。无奈之下，还是想到了百度，查到了这个：http://zhidao.baidu.com/question/11376109.html  看完最后一句，我笑了，这么多年TT的用户，居然被TT给耍了，我想问句：TTer们，是你们的疏忽呢，还是我太不关注你们的产品了。

       这两天的工作重点依然是我们的商城（ZOL.COM），今天刚刚完成了首页新版的规划，在tai等人讨论之后，修改过大概5、6稿，敲定了方案，算上现在正在开发的频道首页，这两个项目完成之后，商城基本算是一轮改版完成了。

       频道首页的方案如图：

首页的方案：

整体方案可以说是中规中距，看上去有淘宝与拍拍的影子，但是我们也有独创的亮点，具体小细节先不说了，日后上线再和大家细细品味。